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já que o assunto já foi resolvido e estou tranquilo, posso contar aqui: semana passada clonaram meu cartão do banco. o malfeitor entrou na minha conta, fez empréstimo, sacou o limite máximo durante três dias e, quando percebi, o estrago já estava feito. minha sorte é que a instituição bancária foi super atenciosa comigo e resolveu o problema rapidinho. e pela quantidade de processos semelhantes que vi na pastinha do gerente, eles estão mais do que acostumados com isso. a questão é que, por mais que eles tenham sido rápidos e gentis, não vou mais confiar nesse banco (nunca gostei muito dele mesmo) e vou movimentar meu dinheiro em outro.

lições que aprendi e quero compartilhar com vocês:

* não é porque seu cartão tem chip que ele é mais seguro. o meu tinha.
* não é porque você está sacando num caixa automático do shopping frei caneca, por exemplo, que nada vai acontecer. e sempre suspeite de qualquer pessoa com cara de paisagem no fundo da agência.
* se você tem limites de cheque especial ou crédito pré-aprovado na sua conta e não usa, peça para o banco tirar.
* acompanhe sempre seu saldo, seja via telefone, internet, caixa automático etc. se eu tivesse percebido no primeiro dia, o inconveniente teria sido menor.